在过去的半年中，AI办公产品竞争异常激烈，许多科技公司都在迅速布局这一领域，包括从简单的桌面助手到具备自主执行任务能力的“数字员工”。虽然市场上的产品层出不穷，但用户在使用过程中经常感到复杂：不同的AI代理虽然在特定流程方面具有优势，但专业数据、业务系统以及个人工作信息却分散在各种软件与设备之间。虽然AI模型的智能程度越来越高，但在诸如金融、法律和医疗等专业领域中，它们并不总是拥有足够的行业知识和服务能力。

在这一背景下，开放与封闭的选择成为了AI代理需要考虑的一个重要问题。显然，封闭的产品在安全性和控制上有一定优势，并且更容易在价值链中获得高额利润。然而，办公场景相当复杂，单靠一家公司的产品无法涵盖所有行业的工作流程，也没有任何模型能够独自掌握所有行业的专业知识和能力。因此，AI代理要从“能够回答问题”进化到“能够持续完成工作”，必须链接更多工具，理解更广泛的上下文，并深入实际场景。

2026年9月2日，腾讯WorkBuddy给出了它的解决方案。在上线不到半年的时间内，WorkBuddy的访问量在6月达到了超过2000万。腾讯在生态大会上宣布，将全面向硬件厂商、行业应用和开发者开放平台的AI能力和Agent底座。这一决定背后，WorkBuddy意在进行怎样的战略布局呢？

首先，WorkBuddy选择了开放其“朋友圈”。自AI代理进入办公场景以来，最初的重点是解决信息生成问题，如撰写邮件、整理会议记录、制作PPT和处理表格等。随着竞争的加剧，单一功能的实现已向复杂工作流和自主任务执行转变。那么，如何打造一个被用户日常使用的AI工作平台呢？WorkBuddy的策略是将这个平台全面开放。在9月2日的发布会上，腾讯宣布要建设一个面向未来的Agent时代操作系统，WorkBuddy开放平台（open.WorkBuddy.cn）正式上线，同时首批引入了超过一百家生态合作伙伴。

WorkBuddy的开放可以从三个方面来理解。首先，该平台向硬件公司开放，让AI代理不仅仅停留在软件界面，而是走入现实世界。腾讯概括了五类硬件终端，包括“听、看、记、聊、协”，并接入了超过30个硬件品牌，涵盖智能眼镜、录音设备、麦克风、耳机、桌面陪伴设备、键鼠及计算机等多个品类。此外，腾讯还与Plaud、Rokid、影石等公司推出了九款联名产品。虽然WorkBuddy并不生产硬件，但它希望硬件能够成为AI代理的感官，将设备收集到的信息整合到相统一的任务和输出体系内。例如，当用户佩戴Rokid眼镜拜访客户时，眼镜的麦克风与摄像头负责收集信息，而WorkBuddy则承担理解、规划和执行的任务，相关会议和沟通记录将成为后续任务的上下文，从而触发后续的纪要、待办事项和电子邮件草稿等。

其次，WorkBuddy还在应用层面进行开放，目的是让SaaS厂商和各类合作伙伴更容易获得AI代理的能力，同时引入更多的场景、数据、工具和专业知识。现阶段，Buddy应用已覆盖金融、法律、医疗、教育等20多个领域，与多家合作伙伴共同构建生态系统。法律服务作为一个典型的专业领域，能够考验AI代理是否能够真正融入行业。用户只需在WorkBuddy中一键访问北大法宝的法律数据库，即可处理合同审查、法律研究、文书起草、合规审查和争议分析等高频任务，这大大提高了法律工作的效率和准确性。

最后，支撑这些功能的，还有平台能力的开放。核心是Harness开放，即Agent的运行层。WorkBuddy将理解、规划、执行和记忆的能力封装为标准API，从而为硬件厂商和应用开发者提供便利。复杂的Agent工作流程因此变成了可以共享的公用能力。在Harness基础上，WorkBuddy还推出了Skill（技能）、Expert（专家）和Connector（连接器）三类核心组件，以简化开发者的接入。此外，WorkBuddy对模型层也保持开放，接入了多种主流大模型，用户可以根据具体场景选择最合适的方案。

自上线以来，WorkBuddy已迭代超过50个版本，小步快跑，朝着开放的方向发展。这一战略不仅仅是为了增加合作伙伴，更是为了将行业系统、专业能力与硬件感知紧密连接。对于AI办公产品而言，谁能更好地连接真实的工作场景，谁将能够保持长期的竞争优势。